小三通屢創新高 基層人力嚴重不足
【記者 徐迪／金門 報導】
現正值暑假期間，進入了旅遊的旺季，機場與港口來往人潮流量明顯增加，根據資料顯示，108年6月份小三通入出境旅客計187,468人次，較去年同期153,954人次，增加33,514人次，成長21.77%。而大陸旅客中，入境計39,524次，較去年同期28,565人次，增加10,959人次，成長38.37%；其中以落地簽方式入境計6,616人次，較去年同期4,319人次，增加2,297人次，成長53.18%。
另108年1~6月小三通入出境累計1,062,254人次，較去年同期881,364人次，增加180,890人次，成長20.52%，其中台灣旅客約佔52.64%、大陸旅客約佔45.37%，外籍旅客約佔1.99%，陸客比率持續成長。
由於小三通旅客的大幅成長，邊境作業的工作量明顯增加，造成基層員工負荷過重。進入旅遊旺季，水頭港出入境大廳人潮擁擠，而機場、港口代表著一個國家的門面，也是旅遊服務品質文明指標的象徵，提供旅客一個舒適、愉悅、快速、便捷的出入境服務，確實是現階段金門發展觀光急需改善、提升的重點。
陳玉珍委員有鑒於此，特別邀請移民署邱豐光署長來國會辦公室，探討如何改善現況及因應措施，作成三點結論：
一、立即增加設置3座電子閘門（E-Gate)，以減少旅客通關等待時間，並降低低檢查人員的工作量，加快旅客出入境速度。
二、擴大人力資源，規劃近期增加基層員工人力，面對現況及未來成長趨勢，重新檢討現有組織人力編制，並擬徵募臨時人員，以最快速度增加人力因應，減緩現職人員的工作過量負荷，改善勞動條件。
三、推展「在地化人力資源政策」，金門係外島地區，交通較不便利，民俗風情、文化底氣與台灣存在差異，為能提升組織融入在地，更接地氣，及降低員工流動性；未來徵用、招募人力多多考量在地化，增加職場人力資源穩定性及服務經驗的累積傳承，厚植深耕，期待未來關務人員能以更優質的服務，扮演觀光推展的尖兵，讓旅客在入境的第一次接觸就留下美好印象。
陳玉珍表示感謝邱豐光署長的支持，肯定署長對離島金門的關心，討論的過程看到了警政鐵漢邱署長的果斷及細膩柔和另一面，關心基層員工辛勞、務實考量離島民衆的需求，概然允諾全力配合落實上列相關議題。同時將於近期偕同陳玉珍委員到金門考察，全力推動相關政策。