導入自動翻譯技術 服務多達20種語系境外旅客
【記者 劉蘇梅／花蓮 報導】
交通部觀光局花東縱谷國家風景區管理處為提升觀光服務嶄新面貌，全新改版花東縱谷觀光旅遊網（https://www.erv-nsa.gov.tw/），透過「行動導覽、即時影像、智慧翻譯、立體實境、客觀評價」六大智慧觀光科技運用，整合花東境內「食宿遊購行」，以「導航」、「導遊」、「導覽」及「導購」四大面向服務，提供國內外遊客智慧、友善、即時的新型態觀光旅遊資訊服務。
縱管處處長林維玲表示全新改版的官網主視覺風格以縱谷大地色彩呈現，遊客可以透過不同載具如桌機、行動媒體(手機、平板)得到最佳瀏覽畫面，進行互動服務。改版後的官網，除了既有旅遊資訊提供外，另為提升深度導覽新體驗，新增空拍景點、3D VR虛擬實境及鯉魚潭線上即時直播影像功能，透過高解析度攝影機，讓湖光山色一覽無遺。未來將持續擴增如羅山、六十石山、鹿野等景區即時影像，提供遊客遠距瀏覽觀賞模式。
除此之外，新版官網將提供合法商家免費行銷平台，業者可向縱管處提出線上申請，經審查通過後即可上架經營，透過商家自主經營模式，及遊程景點連結商店功能，增加店家行銷曝光機會，同時也提升遊客與業者的互動連結。
另為讓民眾得到最即時、客觀的旅遊資訊，新版官網結合時下最流行社群平台，加入縱管處粉絲團FB、IG、GOOGLE+、全球最大旅遊平台Tripadvisor，建立遊客口碑行銷模式，提供遊客評價、適地化旅遊建議及主題行程推薦等互動分享平台。另外在國際觀光推展配套上，新網站導入Google Neural Machine Translation system技術，提供智慧自動翻譯功能，除歐美語系外，還包含泰國、印尼、越南、菲律賓、法國、阿拉伯…等多達20國語言翻譯，讓境外遊客直接使用母語進行瀏覽旅遊資訊，強化東協十國及穆斯林觀光導客的旅遊推展。
縱管處未來將持續朝向「花東智慧觀光平台」目標邁進，結合各景區、遊憩帶之特色，以「人進、物出」做為推動目標，運用ICT技術結合特色人文聚落、自然景緻，吸引國內外遊客到訪旅遊及消費，擴大在地業者參與，配合自媒體社群及口碑話題行銷，共同營造智慧觀光場域，促進商機活絡、提升觀光產值。
目前官網為試營運期間，遊客若有寶貴使用意見，請洽縱管處遊憩課，電話03-8875306分機665余先生。