多一份關懷 少一次詐騙
【記者 倪玉濱／竹市 報導】
郵局員工主動、積極及專業上的機警，保全了婦人辛辛苦苦血汗錢，防制詐再添成功案例。
108 年 6 月 2 日下午 1 時 30 分左右，有一位楊姓婦人到關東橋郵局，表示要匯一筆款項 10 萬元至姪子朋友帳戶中，窗口經辦侯員特予關懷提問，發現婦人左顧右盼且緊張焦慮，經辦員覺得有異便暗中與其姪子聯絡，姪子表示沒有匯款這回事，此時楊女士又接到對方電話，催促趕緊匯款，承辦員專業直覺反應，認為這是詐騙案件，立刻報警並接過婦人手上電話直接與對方表示已經報警，電話裡原本口氣態度不佳的「收款人」立即掛斷電話。不久關東橋派出所警員前來處理，並將當事人帶回所裡暸解案情，當婦人知道那是詐騙案件後，再三感謝郵局讓她保住省吃儉用辛苦錢。
新竹郵局局長徐志宏表示：詐騙手法不斷推陳出新，並利用民眾誤解與資訊缺乏屢屢使詐騙得逞，只要第一線同仁多一份關心和注意，就可減少民眾的財產損失；新竹郵局會持續努力，充實員工的防詐知識，以保障郵局顧客存款交易安全。