【記者 林明益／宜蘭 報導】
礁溪分局壯圍分駐所警員余素節，於本(4)月28日執服0至2時巡邏勤務，於凌晨0時10分許巡經壯圍郵局前，發現ATM提款機旁有位婦女神情慌張，手持行動電話不斷對談，深怕該婦落入詐騙集團陷阱，立即下車關心及詢問。
經查該婦姓名蔡○○(60年次)，由宜蘭市住家至壯圍郵局ATM提款現金5000元，惟ATM提款機螢幕顯示提款失敗，但經郵局存摺補登後，卻發現存摺內已遭扣款5000元成功，當下撥打客服電話均無法接通，導致蔡婦更加心急如焚。
余員得知詳情後，立即以手機上網查詢中華郵政客服電話，經多次輾轉聯繫後，郵局客服人員向警方表示，將於上班時間調閱該提款機影像及清點機內金額，當晚蔡婦特至派出所感謝余員，告知其誤扣款之現金5000元，壯圍郵局已查核發還，並對余員積極、主動為民服務之熱心與精神，備感溫馨與感激。